Question 1

¿Cómo funciona el escaneo?

Accepted Answer

Las herramientas asistidas por IA de StackerScan analizan fotos de monedas compatibles o extraen detalles de transacciones de documentos, hojas de cálculo e imágenes de recibos compatibles. Las funciones disponibles varían. Revisa siempre las identificaciones, los valores y los detalles extraídos que se generen. Para proteger tu privacidad, los datos personales detectados en documentos, como nombres, direcciones y números de teléfono, se excluyen de la extracción.

Question 2

¿Están seguros mis datos?

Accepted Answer

Usamos cifrado para almacenar y transmitir los datos. Es posible que puedas usar un nombre de usuario anónimo, evitar que se guarden los archivos cargados cuando esa opción esté disponible y eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento.

Question 3

¿Qué monedas y metales se admiten?

Accepted Answer

StackerScan ofrece funciones para monedas comunes y metales preciosos, como oro, plata, platino, paladio, cobre y níquel. La compatibilidad con tipos y formatos de moneda específicos, detalles de identificación y herramientas de cartera varía. Cualquier valor estimado o resultado sobre el contenido metálico es informativo y no constituye una tasación profesional ni una autenticación.

Question 4

¿Cómo se determinan los precios y valores estimados?

Accepted Answer

Cuando el Servicio muestra precios de mercado, se actualizan periódicamente con datos de mercado de terceros. Los resultados de identificación, los precios spot y los valores estimados son informativos, pueden sufrir retrasos o ser inexactos y no incluyen todos los factores que pueden afectar al valor de mercado o de colección de una moneda.

Question 5

¿Dónde puedo acceder a StackerScan?

Accepted Answer

Puedes acceder a StackerScan en este sitio web y mediante las aplicaciones móviles oficiales de StackerScan cuando estén disponibles. La disponibilidad de las plataformas, las funciones y los métodos de inicio de sesión puede variar.

Question 6

¿Cómo organizo escaneos, monedas o registros de la cartera?

Accepted Answer

Usa las funciones de organización disponibles en el Servicio. Cuando se ofrezcan etiquetas y herramientas de cartera, las etiquetas pueden agrupar registros en colecciones filtradas o carteras separadas. Las funciones de organización y análisis disponibles varían según el servicio y la plataforma.

Question 7

¿Por qué la foto de mi iPhone se carga como HEIC con un nombre aleatorio?

Accepted Answer

Los iPhone usan HEIC (High Efficiency Image Container) como formato de foto predeterminado. StackerScan admite HEIC cuando la carga de fotos está disponible, pero puede asignarse un nombre de archivo genérico. Para conservar el nombre que prefieras, convierte la foto a JPEG antes de cargarla: La forma más sencilla de convertir a JPEG en una Mac En Finder, haz clic con el botón derecho en la foto. Elige Acciones rápidas → Convertir imagen. Selecciona JPEG y el tamaño que prefieras. Cambia el nombre del archivo nuevo antes de cargarlo; el nombre se conservará. La forma más sencilla de convertir a JPEG en el iPhone Abre la app Fotos y selecciona la imagen. Toca Compartir → Guardar en Archivos. Abre la app Archivos, busca la foto y mantenla pulsada. Toca Acciones rápidas → Convertir imagen → JPEG. Cámbiale el nombre si lo deseas y luego cárgala; StackerScan conservará el nombre donde se admita esta función. NOTA: Safari tiene un error conocido que convierte imágenes a HEIC al cargarlas en ciertos sitios web. Si tu imagen es JPEG o PNG, pero aun así se carga como HEIC y pierde el nombre que quieres conservar, usa otro navegador.

Contáctanos

Envíanos un mensaje

Correo electrónico

Tiempo de respuesta

Zona horaria

Preguntas frecuentes

Acerca de StackerScan

Cómo usar StackerScan

Carga de fotos y documentos