Question 1

Como funciona a digitalização?

Accepted Answer

As ferramentas assistidas por IA do StackerScan analisam fotos de moedas compatíveis ou extraem detalhes de transações de documentos, planilhas e imagens de recibos compatíveis. Os recursos disponíveis variam. Sempre revise as identificações, os valores e os detalhes extraídos que forem gerados. Para preservar sua privacidade, dados pessoais detectados em documentos, como nomes, endereços e números de telefone, são excluídos da extração.

Question 2

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Usamos criptografia no armazenamento e na transmissão dos dados. Quando as opções estiverem disponíveis, você poderá usar um nome de usuário anônimo, impedir o armazenamento de arquivos enviados e excluir sua conta e os dados associados a qualquer momento.

Question 3

Quais moedas e metais são compatíveis?

Accepted Answer

O StackerScan oferece recursos para moedas comuns e metais preciosos, incluindo ouro, prata, platina, paládio, cobre e níquel. A compatibilidade com tipos e formatos específicos de moedas, detalhes de identificação e ferramentas de portfólio varia. Qualquer valor estimado ou resultado de conteúdo metálico é apenas informativo e não constitui avaliação profissional nem autenticação.

Question 4

Como os preços e valores estimados são determinados?

Accepted Answer

Quando o Serviço exibe preços de mercado, eles são atualizados regularmente com dados de mercado de terceiros. Resultados de identificação, preços à vista e valores estimados são informativos, podem estar atrasados ou incorretos e não incluem todos os fatores que podem afetar o valor de mercado ou de coleção de uma moeda.

Question 5

Onde posso acessar o StackerScan?

Accepted Answer

Você pode acessar o StackerScan neste site e, quando disponíveis, nos aplicativos móveis oficiais do StackerScan. A disponibilidade das plataformas, os recursos e os métodos de login podem variar.

Question 6

Como organizo digitalizações, moedas ou registros do portfólio?

Accepted Answer

Use os recursos de organização disponíveis no Serviço. Quando etiquetas e ferramentas de portfólio forem oferecidas, as etiquetas poderão agrupar registros em coleções filtradas ou stacks separados. Os recursos de organização e análise disponíveis variam conforme o serviço e a plataforma.

Question 7

Por que a foto do meu iPhone é enviada como HEIC com um nome aleatório?

Accepted Answer

O iPhone usa HEIC (High Efficiency Image Container) como formato de foto padrão. O StackerScan aceita HEIC onde o upload de fotos está disponível, mas um nome de arquivo genérico pode ser atribuído. Para manter o nome desejado, converta a foto para JPEG antes do upload: Forma mais fácil de converter para JPEG no Mac No Finder, clique com o botão direito na foto. Escolha Ações Rápidas → Converter Imagem. Selecione JPEG e o tamanho desejado. Renomeie o novo arquivo antes do upload — o nome será mantido. Forma mais fácil de converter para JPEG no iPhone Abra o app Fotos e selecione a imagem. Toque em Compartilhar → Salvar em Arquivos. Abra o app Arquivos, encontre a foto e mantenha-a pressionada. Toque em Ações Rápidas → Converter Imagem → JPEG. Renomeie se desejar e faça o upload — o StackerScan manterá o nome onde esse recurso for compatível. OBSERVAÇÃO: O Safari tem um erro conhecido que converte imagens em HEIC durante o upload para alguns sites. Se sua imagem for JPEG ou PNG, mas ainda assim for enviada como HEIC e perder o nome que você deseja manter, use outro navegador.

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